UNAS CONDICIONES ÚNICAS PARA TI, COLECCIONISTA

1. Cero comisiones para ti

Sí, oyes bien. En Diogenes' World, el valor de tu venta te pertenece íntegramente.

• No pagas comisión por transacción. El coste del servicio de intermediación técnica es asumido íntegramente por el comprador.
• Transparencia Total. El dinero de tus ventas se transfiere directamente a tu cuenta de Stripe conectada, tras la confirmación de pago del comprador.
• Sin Retenciones. No retenemos innecesariamente tus fondos. El capital llega a tu cuenta de Stripe de forma directa, cuando el comprador paga por el artículo.

Ten en cuenta que:

- Mantenemos el modelo de cero comisiones para premiar a los vendedores honestos. No obstante, si la plataforma debe mediar por conductas no conformes se aplicará el Cargo por Incumplimiento y Protección al Comprador, que equivale a los Gastos de Tramitación (8,75% + 0,30€ + IVA) más el importe del envío de ida que la plataforma deba reembolsar al comprador. Este cargo resarce a Diogenes' World por los servicios ya devengados y no recuperables ante terceros (Stripe y Genei) por culpa del incumplimiento. 

- La política de cero comisiones se mantiene para todos los usuarios que cumplan con los estándares de la comunidad. Solo se aplicarán recargos operativos en caso de alcanzar el tercer aviso por infracciones reiteradas, según se detalla en la Tabla de Consecuencias Económicas por Penalizaciones (ver Tarifas y Costes).

- Al no haber retenciones, autorizas el cargo automático en tu cuenta de Stripe en caso de reembolsos dictaminados por mediación (ver Términos y Condiciones de Uso).

- Independencia en la Facturación: Tú marcas el precio final de tu artículo (impuestos incluidos). Nosotros solo te facturaremos a ti por los servicios que decidas contratar (suscripciones, anuncios destacados o herramientas de marketing). Recuerda que eres el único responsable de cumplir con tus obligaciones fiscales (IVA/ITP) sobre la venta del producto.

2. Planes de Suscripción: elige tu ritmo

Para publicar tus anuncios y acceder a nuestras herramientas y prestaciones, elige el plan que mejor se adapte al volumen de tu colección. ¡Y ahora, aprovecha nuestra Promoción de Lanzamiento con precios especiales!

Promoción válida hasta el 30/06/2026, sin perjuicio de posibles prórrogas que serán comunicadas oportunamente a través de la Plataforma.

Para tu comodidad, todos nuestros planes cuentan con renovación automática al finalizar el periodo contratado (mensual, trimestral, etc.). Recibirás un recordatorio antes del cargo en tu método de pago vinculado. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a bajas@diogenesworld.com, manteniendo tus ventajas hasta el fin del periodo pagado.

Si deseas cerrar tu tienda o cancelar la renovación, tienes un acceso directo y transparente mediante el botón 'BAJAS' en el menú inferior (footer) de la web, o puedes escribir a bajas@diogenesworld.com. Ten en cuenta que esto cesa la prestación del servicio.

¡Atención! Por seguridad del Gremio, no se procesarán bajas si tienes una mediación o disputa abierta. Además, recuerda que el cierre de la cuenta no anula las deudas pendientes por transacciones fallidas o servicios ya prestados; tu responsabilidad financiera persiste tras la baja técnica.

Si además deseas que dejemos de tratar tus datos personales o solicitar su supresión definitiva, deberás dirigirte a pd@diogenesworld.com para que nuestro Delegado de Protección de Datos gestione tu derecho de supresión conforme al RGPD.

3.      ¡Y más Ventajas de Lanzamiento! 

Algunos de nuestros servicios de venta internacional y herramientas de visibilidad extra son ahora gratuitos para ti. Aprovecha este periodo para potenciar tu tienda sin costes adicionales.

* Mándanos un email y lo hablamos: ads@diogenesworld.com.

Promoción válida hasta el 30/06/2026, sin perjuicio de posibles prórrogas que serán comunicadas oportunamente a través de la Plataforma.

4.      La reputación, el mayor valor en Diogenes’ World

Nuestra comunidad se basa en la responsabilidad mutua para mantener el modelo de "No Retención":

• Mediación vinculante. Si un mediador determina que procede una devolución, la resolución es obligatoria (consulta nuestra Política de Devoluciones). El reembolso se gestionará automáticamente desde tu cuenta de Stripe.
• Adeudo automático. En caso de no haber saldo suficiente en Stripe, autorizas el adeudo directo en tu banco vinculado para asegurar que el comprador recupere su dinero. Autorizas un mandato de adeudo directo (Direct Debit) a través de Stripe para cubrir reembolsos dictaminados o cargos operativos por incumplimiento. Esto asegura la agilidad del Gremio y la protección total del comprador.  
• Derecho de impugnación (DSA). Tienes derecho a reclamar contra cualquier decisión de mediación en un plazo de seis (6) meses.
• Veracidad. Tus fotos y descripciones son tu contrato. Y la honestidad, lo que hace crecer tu buena fama y tus ventas. Recuerda que si vendes y envías un producto distinto a la descripción o fotografías incluidos en tu anuncio, o bien no entregas el paquete al transportista en el plazo de 3 días laborables tras confirmarse el pago, autorizas el reembolso íntegro al Comprador. Es decir, como vendedor reconoces que deberás devolver el precio del producto, y que la Plataforma te repercutirá el coste de los Gastos de Envío de ida y los Gastos de Tramitación (8,75% + 0,30€ + IVA) que Diogenes' World devuelve al Comprador para garantizar su total indemnidad.

​O sea, que tu reputación y tu bolsillo se resentirán. Por el bien de todos, ¡juega limpio!

Otros puntos importantes a tener en cuenta:

• Sistema de Avisos Operativos: Aplicamos un sistema de tres (3) avisos ante faltas como retrasos o cancelaciones. El cumplimiento del ciclo de avisos por segunda vez en un periodo de seis meses dará lugar a la expulsión definitiva de la plataforma.
• Sanciones de Vía Rápida: Recuerda que conductas como el fraude, el scam, la venta de falsificaciones o el intento de desintermediación (venta fuera de la plataforma) conllevan la expulsión inmediata y el bloqueo de la cuenta sin necesidad de avisos previos, conforme a nuestro Régimen de Penalizaciones.

   En el Gremio, tu palabra es tu bono. No dejes que un mal envío convierta tu perfil en un "artículo defectuoso".

5. Primeros pasos para vender

• Completa tu Registro, y sube tu DNI (si eres particular) o CIF (si eres profesional: autónomo, empresa, club o asociación) para validar tu cuenta según la normativa DAC7.
• Activa tu cuenta de Stripe en tu Panel de Vendedor, paso imprescindible para recibir los pagos de tus compradores con todas las garantías de seguridad.
• Publica. Usa fotos nítidas y descripciones detalladas. ¡Atención Vendedor Profesional!: Para cumplir con la ley de seguridad (GPSR), es obligatorio que incluyas en la galería una foto legible de las etiquetas de seguridad, advertencias de edad o el marcado CE del producto o su embalaje. Si eres Particular, te recomendamos hacerlo también: aporta transparencia y evita disputas por 'vicios ocultos'.
• Envía. Tras la venta, tienes 3 días laborables para entregar el paquete en el punto de recogida logística. Recuerda que el envío lo habrá abonado el comprador: tú recibirás la etiqueta correspondiente para llevar el producto al punto de entrega dentro de las 72 horas siguientes. Prepara el paquete de forma adecuada, pega la etiqueta y entrégalo.
• Plazo de Inspección. Ten en cuenta que, una vez entregado el artículo y antes de que la transacción se cierre definitivamente, el comprador tiene:      
• • 48 h para revisar el producto (si es de segunda mano, ya seas Vendedor Particular o Profesional).
  • 14 días para desistir de la compra si eres un Vendedor Profesional (ya sea el producto nuevo o de segunda mano).  
    
• El plazo inicial de 48 h es para activar la Mediación Neutral de la plataforma. Pasado este tiempo, el comprador mantiene sus derechos legales (garantía o vicios ocultos) directamente frente el vendedor. 
• En Diogenes' World, el pago va directamente al vendedor tras la compra para agilizar la pasión de todos los implicados. Sin embargo, nuestra Mediación Neutral solo supervisa la operación durante las primeras 48 horas tras la recepción.

Tipo de Vendedor	Tras las 48 horas iniciales...	Responsabilidad de Reembolso
Vendedor Particular (C2C)	La plataforma cierra el expediente. No se admiten reclamaciones ni mediación técnica posterior.	Definitiva en la plataforma. El Comprador solo podrá reclamar por vía civil (vicios ocultos) fuera de Diogenes' World.
Vendedor Profesional (B2C)	Finaliza la Mediación Rápida de DW.	Continúa (14 días). El comprador mantiene su derecho legal de desistimiento frente al profesional, quien deberá gestionar el reembolso si el comprador lo solicita.

Recuerda que en caso de desistimiento voluntario (porque el comprador cambie de opinión), el vendedor profesional devuelve el precio del artículo, pero Diogenes' World no devuelve los Gastos de Tramitación ni los de Envío de ida, al ser servicios de intermediación y logística ya ejecutados. ​

• Garantías según estatus: Si vendes como Profesional (autónomo, empresa, club o asociación), la ley te obliga a dar 3 años de garantía en los productos nuevos y un mínimo de 1 año en los artículos de segunda mano. Si eres Particular, respondes por vicios ocultos durante 6 meses.
• Solo los Profesionales están obligados a aceptar devoluciones por desistimiento (porque el comprador cambie de opinión) durante 14 días. Como Particular no tienes esta obligación legal, salvo que el producto no sea conforme (es decir, que sea distinto a las fotos o descripción proporcionadas) o bien porque accedas voluntariamente a aceptar devoluciones y lo reflejes en la ficha de producto.
• Sobre tu suscripción: Al contratar un plan, solicitas la ejecución inmediata del servicio para empezar a publicar. Por tanto, según la ley (Art. 103.m TRLGDCU), una vez activado el plan y puestas a tu disposición las herramientas, no se realizarán reembolsos por periodos ya contratados o renovados.
• Tu precio, tu responsabilidad: Como vendedor, eres el único soberano del precio de venta, el cual debe incluir todos los impuestos aplicables. Diogenes’ World no interviene en tus decisiones fiscales ni en la liquidación de impuestos de tus ventas. Nosotros solo facturamos por nuestros servicios de gestión, envío y publicidad; tú te encargas de la factura de tu coleccionable.

5.1. Lo que necesitas para empezar (Checklist de Cumplimiento)

Para que tu cuenta esté operativa y cumpla con las normativas europeas (DAC7 y GPSR), asegúrate de tener a mano los siguientes datos y documentos:

A. Para tu perfil de Vendedor (Transparencia y Fiscalidad)

• Identificación Oficial. Deberás subir:
• • Vendedor Particular: tu NIF/DNI, NIE o pasaporte. 
  • Vendedor Autónomo: el Certificado de Situación Censal.
  • Empresa: los documentos de Constitución de la empresa (Escrituras) y el NIF, NIE o pasaporte del Representante Legal.
  • Club/Asociación: los Estatutos de constitución de la entidad y el NIF, NIE o pasaporte del Representante Legal.
• Vinculación de Cobro. Deberás configurar tu cuenta de Stripe. Es ahí donde introducirás el IBAN de tu cuenta bancaria para recibir tus pagos. Diogenes’ World no almacena tus datos bancarios ni de tarjetas.
• Información Fiscal. En el caso de los vendedores particulares, solo necesitaremos tu NIF/CIE/pasaporte, fecha de nacimiento y dirección fiscal. El seguimiento de tus ventas para el informe anual (Modelo 238 o DAC7) lo realizamos nosotros automáticamente si superas los límites legales (30 ventas o 2.000 € al año).

B. Para tus productos (Seguridad - GPSR). Si actúas como Vendedor Profesional, la ley te obliga a que cada anuncio incluya:

• Datos del Fabricante: Nombre y dirección (postal y electrónica) de quien fabricó el objeto.
• Responsable en el Espacio Económico Europeo (EEE): Si el producto viene de fuera del Espacio Económico Europeo, los datos del importador o persona responsable en el EEE.
• Seguridad (Foto obligatoria): Deberás mostrar, mediante una fotografía clara en el anuncio, cualquier advertencia de seguridad, símbolos de riesgo o marcado CE que figuren en el objeto o su caja original. Además, deberás transcribir estas advertencias en el campo de descripción si el texto de la foto no fuera fácilmente legible.

Si sigues estas recomendaciones, paso a paso, todo irá sobre ruedas. ¡Disfrutar al máximo de nuestra pasión es cosa de todos!

5.2. ¡Atención! Limitaciones Críticas del Seguro de Envío

Es vital que sepas que las agencias de transporte excluyen de su cobertura de seguro estándar algunos objetos que detallamos abajo.

El envío de los siguientes artículos se realiza bajo tu exclusiva responsabilidad y no tienen derecho a indemnización por pérdida o daño:

-        Antigüedades y Arte: Objetos con 50 años o más de antigüedad.

-        Tecnología Vintage: Artículos tecnológicos con 20 años o más.

-        Joyas y Metales: Oro, plata, piedras preciosas, relojes de lujo y pieles finas.

-        Filatelia y Numismática: Sellos y monedas de colección.

-        Exclusiones por Fragilidad y Embalaje. El seguro no cubrirá daños en los siguientes casos:

​ ​- Materiales Frágiles: Artículos de cristal, vidrio, porcelana, cerámica o minerales. 

​ ​- ​Electrónica: Aparatos que no se envíen en su embalaje original de fábrica. 

​ ​- Mal Embalaje: Mercancía insuficientemente protegida o cajas unidas entre sí.

​- Baterías: El envío de baterías de litio está restringido. Solo se permiten si están instaladas dentro del equipo y el embalaje cumple con la normativa de seguridad de la agencia. Queda prohibido el envío de baterías sueltas o dañadas.

Consejos del Gremio:

• Si vendes una pieza de alto valor que encaja en estas categorías, asegúrate de realizar un embalaje excepcional y comunica claramente al comprador que el envío viaja bajo estas condiciones logísticas. 
• Para piezas de museo o tecnología de alto valor: recomendamos al vendedor contratar un seguro complementario externo o acordar una recogida en mano, ya que Diogenes' World y la agencia de transporte no indemnizarán pérdidas en estas categorías.

6. Comparte tu sabiduría ¿Eres un experto restaurando trenes o detectando cartas raras? ¿Conservas recuerdos y experiencias que vale la pena contar? Envíanos tus trucos, guías o vídeos a uni@diogenesworld.com o workshop@diogenesworld.com. Al hacerlo, nos das permiso para publicarlos y compartirlos con el Gremio, ayudando a que otros coleccionistas aprendan de ti y mejorando nuestra plataforma. ¡Tu conocimiento es el motor de esta Comunidad!

7. Experiencia Avanzada y Futura IA (Funcionalidad en Desarrollo)

En Diogenes’ World, tu catálogo nos ayuda a construir el futuro del coleccionismo. Como vendedor, puedes activar la Experiencia Avanzada:

• ¿En qué te beneficia?: Utilizaremos datos de tendencias para ofrecerte recomendaciones personalizadas sobre precios de mercado y visibilidad (Radar de Oportunidades) sin compartir tus datos identificativos con terceros.
• Entrenamiento de la IA: Al activar esta opción, consientes que las imágenes y descripciones de tus artículos, así como otro material que nos envíes, se utilicen para entrenar nuestros futuros algoritmos de valoración y detección de autenticidad. Esto mejorará la confianza de los compradores en tus productos. 
  
• Nota Informativa: Estas funciones están en fase de desarrollo técnico (Beta). El tratamiento de datos para estos fines solo comenzará tras el despliegue de las herramientas, del cual serás informado.
• Control y Revocación: Esta función es voluntaria. Puedes desactivar la personalización escribiendo a bajas@diogenesworld.com, pero si lo que deseas es retirar tu consentimiento para el uso de tus contenidos en el entrenamiento de la IA o ejercer tus derechos de privacidad, debes escribir a pd@diogenesworld.com.

Bienvenido a un nuevo mundo hecho por y para Coleccionistas como tú. 

¡Bienvenido a Diogenes’ World!

La normativa o legislación que se expone no es exhaustiva y no debe considerarse asesoramiento legal. Por tanto, si tienes dudas adicionales, te recomendamos que consultes a un asesor legal profesional para obtener información sobre la normativa específica que regula la compraventa a distancia.

Última actualización: abril 2026